Was ist Google MyBusiness?
Der Suchmaschinenriese aus den USA bietet allen Unternehmen an, sich kostenlos beim Service von "Google My Business" einzutragen - früher auch bekannt unter "Google Places". Wobei "anbieten" vielleicht der falsche Ausdruck ist, denn Google fragt Sie als Unternehmer und Eigentümer gar nicht, ob Sie das überhaupt wollen. Sobald Google mitbekommt, dass es Ihr Unternehmen gibt, wird automatisch ein MyBusiness-Eintrag angelegt, ob Sie das wollen oder nicht.
Ist Ihr Unternehmen auch schon erfasst?
Googeln Sie sich selbst
Geben Sie den Namen Ihres Unternehmen einfach mal bei Google ein. Sofern ein MyBusiness-Eintrag besteht, wird dieser entweder im Suchergebnis oder in der rechten Spalte angezeigt. Sucht man z.B. nach "Elektriker Lauenburg", dann erscheinen alle passenden Treffer in einem separaten Bereich direkt unterhalb der Kartendarstellung. Ist ihr Unternehmen dabei, dann besteht ein Eintrag. Eigentlich eine gute Sache und insbesondere in diesen Zeiten ein hilfreicher Kanal, um neue Kunden zu erreichen. Das funktioniert aber nur, wenn der MyBusiness-Eintrag auch die richtigen Daten enthält. Google sucht sich diese aus unterschiedlichen Quellen zusammen: Von der Website, aus anderen Branchendiensten wie "Gelbe Seiten" und "Das Örtliche" oder aufgrund von Vorschlägen, die andere Nutzer gemacht haben. Dazu gehören auch Bewertungen.
Welchen Elektriker würden Sie zuerst anklicken?
Ich denke, Bewertungen an sich sind schon genügend Grund, sich mit seinem Profil bei "Google MyBusiness" intensiver zu befassen. Wenn Sie oben in die Box mit den Treffern schauen, überlegen Sie doch mal, welchen der drei Elektriker in Lauenburg Sie zuerst anklicken würden? Vermutlich nicht den, ohne Website und auch nicht den, mit Website, aber ohne Bewertungen. Eine Sternebewertung von 4,2 bei 11 Bewertungen gibt Ihnen das Gefühl, dass Kunden durchaus zufrieden und dass dem Unternehmen die Bewertungen durch ihre Kunden wichtig sind. Außerdem signalisiert der Eintrag Aktivität. Man hat den Kanal "Internet" verstanden und ist auf der Höhe der Zeit. Ob die anderen beiden Elektriker überhaupt noch existieren? Könnte man sich fragen...
Ihr Google MyBusiness Eintrag im Detail
So sieht ein aktueller und aktiv gepflegter MyBusiness-Eintrag aus. Unser WVL-Mitglied MVW Elektrotechnik hat den automatisch erstellten Eintrag übernommen und die Daten selbst ergänzt. Es fehlt nur noch ein Logo und eine Beschreibung zum Unternehmen. Aber das kann MVW jederzeit selbst ergänzen.
So übernehmen Sie Ihren Google MyBusiness Eintrag
Hier ein Beispiel eines WVL-Mitglieds, dessen Eintrag noch nicht übernommen wurde. Die Daten sind deshalb lückenhaft und vielleicht sogar veraltet. Wäre ja fatal, wenn sich die Adresse geändert hat und die interessierte Kundschaft zum alten Standort fährt. Erkennen kann man dieses auch an dem Hinweis "Inhaber dieses Unternehmens?" Das ist ein ziemlich sicherer Beleg dafür, dass der Eintrag noch von Google verwaltet wird. Und? Sind Sie Inhaber dieses Unternehmens? Dann klicken Sie doch einfach mal auf den Link.
Praxistest: Wir übernehmen den Eintrag der WVL
Ja, auch dieser Eintrag war viele Jahre völlig veraltet. Die Adresse war falsch und die Telefonnummer längst nicht mehr vergeben. Deswegen wurde es Zeit, dieses zu ändern. Als Webmaster habe ich mal den Link geklickt. Doch damit Google sicher sein kann, dass ich auch dazu berechtigt bin, gibt es zwei unterschiedliche Arten der Prüfung:
- Google schickt einen Code per SMS an die im MyBusiness-Profil eingetragene Telefonnummer. Das ist sicherlich der schnellste Weg. Doch in unserem Fall gab es die Telefonnummer ja nicht mehr.
- Google schickt den Code per Postkarte an die automatisiert eingetragene Adresse. Diesen Weg hat die WVL dann gewählt.
Nach 4 Tagen lag die Postkarte im Briefkasten. Zum Glück war der Bewohner hinter der Adresse weiterhin Mitglied der WVL, so dass die Karte auch empfangen werden konnte. So sieht diese aus:
Okay, ich habe die Adresse aufgerufen, mich mit meinem Google-Konto eingeloggt und den Bestätigungscode eingegeben. Nach Klick auf "Senden" bekam ich folgende Nachricht:
Geschafft: Wir sind Herr unseres MyBusiness-Eintrags
Dann wollen wir doch mal sehen, was wir hier so alles einstellen können. Mit Klick auf dem Startbutton folgen zunächst gezielte Fragen zu bestimmten Daten, die man dann direkt eintragen kann. So stellt Google sicher, dass keine wesentlichen Informationen vergessen werden. Am Ende kann man seinen Eintrag dann komplett online über ein Dashboard steuern und wird per E-Mail z.B. über neue Rezensionen informiert, auf die man dann zeitnah reagieren kann.
Fazit
Übernehmen Sie Ihren Eintrag! Es lohnt sich!
Ja, man muss sich damit auseinandersetzen. Aber es ist nicht schwer und wirklich gut investierte Zeit. Das Google MyBusiness-Profil wird nicht nur in der Google-Suche genutzt, sondern in über 100 weiteren Diensten von Google oder anderen Anbietern. Auch die Navigationsgeräte von TomTom, um nur ein Beispiel zu nennen, greifen auf diese Daten zu. Oder Google Maps. Wenn Externe jetzt um 20.55 Uhr in Lauenburg noch einkaufen wollen und ihr Navigationssystem fragen, dann bekommen sie zumindest über Google mitgeteilt, dass famila und Aldi noch geöffnet haben, jedoch in 5 Minuten schließen und man doch gleich zu REWE fahren soll, weil die bis 22.00 Uhr geöffnet haben. All das ist nur möglich, weil die ihre MyBusiness-Profile richtig pflegen und aktuell halten.
